Le reclaman 2.919 euros por consumo de gas ciudad que al final se queda en 8,49

Carlos C. P., un vecino de Navalmoral que reside en la calle garganta Los Nogales, recibió la pasada primavera una de esas facturas que te pueden arruinar la vida a poco que la economía familiar no ande boyante. Y es que gasnatural Fenosa le reclamaba la desorbitada cantidad de 2.919,72 euros por el consumo de gas ciudad realizado en su vivienda en los 49 días comprendidos entre el 21 de marzo y el 8 de mayo. Insistimos, en su vivienda, no en una industria.

De la sorpresa por el recibo pasó a la indignación y de ahí a la reflexión para decidir los pasos a dar a fin de presentar las reclamaciones correspondientes, frente a la insistencia de la empresa suministradora por cobrar, que, como es habitual en estos casos, amenazó con recurrir a la vía judicial con la escasa delicadeza que tiene este tipo de compañías, sin miramiento alguno ni posibilidad de error por su parte.

Las reclamaciones las presentó ante la dirección general de Industria, Energía y Minas de la Junta de Extremadura que abrió expediente informativo- y la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Semanas después la sorpresa fue a la inversa, en este caso de satisfacción, al comunicar la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente de gasNatural Fenosa a la OMIC que la factura se había modificado, pasando, milagrosamente, de 2.919 euros a 8,49 por los mismos 49 días facturados.

Ni explicaciones ni disculpas por escrito

El afectado todavía no ha recibido explicaciones de lo ocurrido ni disculpas por escrito, en contraste con las amenazas judiciales que sí le hicieron por su negativa a pagar por entender que se trataba de una estafa.